¿Qué es Zofi?
Zofi es una plataforma SaaS (Software as a Service) que funciona sobre el número de WhatsApp Business de cualquier empresa o profesional y le suma dos servicios, que se usan juntos o por separado:
- Un asistente con inteligencia artificial, que responde los mensajes de tus clientes de forma automática y personalizada.
- Encuestas de satisfacción, que les llegan a tus clientes por WhatsApp después de una compra o un turno. Más información en Encuestas.
A diferencia de los bots simples con opciones predefinidas, el asistente de Zofi utiliza modelos de lenguaje avanzados (IA generativa) para entender preguntas en lenguaje natural y responderlas basándose en la información real de tu negocio.
El problema que resuelve
Muchas empresas reciben decenas o cientos de consultas repetitivas por WhatsApp todos los días: "¿cuáles son los horarios?", "¿tienen stock de X?", "¿cómo hago un pedido?". Responder estas consultas manualmente tiene un costo alto en tiempo y personal.
Las soluciones existentes suelen ser:
- Bots con menús fijos que frustran a los usuarios
- Plataformas complejas que requieren conocimientos técnicos avanzados
- Herramientas costosas pensadas solo para grandes corporaciones
Zofi resuelve esto ofreciendo un agente de IA que realmente entiende las preguntas, responde en lenguaje natural y puede ser configurado por cualquier persona en minutos, sin código.
Y hay una segunda mitad del problema: saber cómo salió. La mayoría de los negocios se entera de una mala experiencia cuando el cliente ya no vuelve. Las encuestas de Zofi preguntan por el mismo WhatsApp por el que el cliente ya te habla, con un mensaje y un botón.
Cómo funciona el asistente
Creás tu cuenta y registrás tu número
Te registrás en Zofi y vinculás tu número de WhatsApp Business mediante el proceso de login embebido de Meta. Este proceso es seguro y oficial — nunca pedimos tu contraseña de WhatsApp.
Configurás y entrenás al agente
Subís documentos sobre tu negocio (catálogos, FAQs, listas de precios, manuales de servicio). Zofi extrae la información relevante y la convierte en conocimiento que el agente usa para responder. También podés personalizar el tono y el nombre del agente.
El agente responde automáticamente
Cuando un cliente te escribe por WhatsApp, Zofi intercepta el mensaje, busca la información más relevante en tu base de conocimiento y genera una respuesta en segundos. Vos podés ver todas las conversaciones en el historial y tomar el control cuando lo necesites.
Funcionalidades
Conexión oficial con WhatsApp Business API a través de Meta.
Respuestas en lenguaje natural basadas en tu base de conocimiento.
Subí PDFs y archivos de texto para que el agente aprenda sobre tu negocio.
Historial completo de todas las conversaciones con tus clientes.
Monitoreo del consumo y la actividad del agente en tiempo real.
Gestión de turnos, pedidos y flujos de trabajo personalizados.
Tus preguntas, con tu logo, enviadas por WhatsApp con un link personal.
Gráficos por pregunta, el detalle de cada respuesta y exportación a Excel.
Planes disponibles
El asistente y las encuestas se contratan por separado.
Asistente
Tiene tres planes diseñados para distintos tamaños de negocio. La unidad es la respuesta de IA: cada mensaje que tu asistente contesta automáticamente. Usás tu propio número de WhatsApp y Zofi no cobra por mensaje.
- Starter (gratis): ideal para probar la plataforma. 200 respuestas de IA por mes, 1 asistente activo y 10 documentos.
- Pro (ARS 20.000/mes): para negocios con volumen medio de consultas. 1.500 respuestas de IA por mes, asistentes y documentos ilimitados, y soporte prioritario.
- Enterprise (a medida): para negocios con alto volumen o necesidades especiales. Volumen de respuestas a medida, SLA garantizado, integraciones avanzadas (reservas, pedidos, acciones personalizadas) y soporte dedicado.
Podés empezar gratis y pasarte al plan Pro en cualquier momento desde tu perfil, en el panel de control.
Encuestas
Empezás con 20 envíos gratis para probarlas con tus clientes. Para seguir, elegís un abono mensual según cuántas encuestas mandás:
- Inicial (ARS 15.000/mes): 1.000 envíos por mes.
- Negocio (ARS 36.000/mes): 3.000 envíos por mes.
- Volumen (ARS 90.000/mes): 10.000 envíos por mes.
Se cambia de nivel o se cancela desde el perfil, sin permanencia.
Crear cuenta gratisPrivacidad y seguridad
Tomamos la privacidad de tus datos y los de tus clientes muy en serio:
- Tus documentos y conversaciones son privados — no se comparten con otros usuarios
- Los datos se almacenan en servidores seguros (Linode / Akamai y Amazon S3)
- Quien recibe una encuesta puede dejar de recibirlas con un toque
- Todas las conexiones son cifradas con TLS/HTTPS
- Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina
- Podés eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento
Leé nuestra Política de Privacidad completa para más detalles.
El equipo
Zofi es desarrollado y operado por Fizoft, empresa argentina de desarrollo de software. Estamos comprometidos con construir herramientas accesibles para las PYMEs y profesionales de habla hispana.
¿Tenés preguntas o querés saber más sobre cómo Zofi puede ayudar a tu negocio? Contactanos.